Métodos de pago

1. Ámbito de aplicación

Nalomihome (en adelante, «nosotros») establece esta política para explicar los métodos de pago disponibles, el proceso de gestión de pagos y las condiciones relacionadas con las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web.

Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre las opciones de pago disponibles y garantizar un proceso de compra organizado y seguro.

2. Métodos de pago disponibles

Aceptamos diferentes métodos de pago para facilitar la realización de pedidos a través de nuestro sitio web.

Los métodos de pago disponibles incluyen:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

Los métodos de pago disponibles pueden mostrarse durante el proceso de compra según las condiciones aplicables al pedido.

3. Proceso de pago

Para completar un pedido, el usuario deberá seleccionar uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra e introducir la información solicitada.

El importe correspondiente al pedido será procesado según el método de pago seleccionado.

Una vez confirmado el pago, iniciaremos la gestión del pedido conforme a los procesos establecidos para la preparación y entrega del producto.

La confirmación del pago permite continuar con la preparación del pedido, mientras que los pedidos con pagos no confirmados pueden quedar pendientes de gestión.

4. Seguridad de los pagos

Adoptamos medidas adecuadas para proteger la información relacionada con los pagos y reducir los riesgos asociados a accesos no autorizados o usos indebidos.

Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• Aplicar procedimientos destinados a proteger la información relacionada con las transacciones realizadas en el sitio web.

• Limitar el uso de la información de pago exclusivamente a la gestión necesaria de los pedidos.

• Mantener medidas de protección orientadas a reducir posibles riesgos durante el proceso de pago.

• Gestionar la información recopilada conforme a las finalidades informadas y a las obligaciones aplicables.

La información necesaria para completar los pagos será tratada únicamente para la gestión correspondiente de las transacciones y los servicios solicitados.

5. Confirmación y problemas relacionados con el pago

Después de completar un pago, el usuario recibirá la confirmación correspondiente según la información proporcionada durante el pedido.

En caso de que exista algún problema durante el proceso de pago, como una transacción no completada o una confirmación pendiente, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia.

Para facilitar la gestión de cualquier consulta relacionada con pagos, recomendamos proporcionar la información del pedido y los datos necesarios para identificar la transacción correspondiente.

6. Reembolsos relacionados con pagos

Cuando corresponda realizar un reembolso aprobado, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado durante la compra.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1-3 días laborables una vez aprobada la solicitud correspondiente.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según los procedimientos de cada entidad bancaria.

Para obtener información adicional sobre los procedimientos de devolución y reembolso, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

7. Impuestos incluidos

Los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA aplicable cuando corresponda.

El importe total del pedido, incluidos los costes aplicables, se mostrará antes de completar el proceso de compra.

8. Contacto

Dirección de contacto: 7-20-709 KOSHIEN TAKASHIOMACHI NISHINOMIYA HYOGO 663-8166 JAPON

Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 448 09 03

Correo electrónico de atención al cliente: survey@nalomihome.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)