Política de RGPD

1. Ámbito de aplicación

Nalomihome (en adelante, «nosotros») establece esta Política de RGPD para explicar cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos los datos personales proporcionados por los usuarios durante el uso de nuestro sitio web.

Esta política se aplica a los datos personales recopilados durante la navegación del sitio web, la realización de pedidos, la gestión de compras, las solicitudes de atención y otras acciones relacionadas con los servicios disponibles.

Nuestro objetivo es garantizar un tratamiento responsable, transparente y seguro de los datos personales conforme a los principios aplicables de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento de datos

Nosotros gestionamos los datos personales recopilados a través de este sitio web y determinamos las finalidades para las que se utilizan dichos datos.

Los datos personales serán tratados únicamente para los fines descritos en esta política y durante el tiempo necesario para cumplir con dichas finalidades o con las obligaciones aplicables.

La información recopilada puede incluir datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, solicitudes de atención y otras acciones relacionadas con los servicios solicitados.

3. Recopilación y categorías de datos personales

Podemos recopilar información personal cuando el usuario utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido o contacta con nosotros.

Los datos recopilados pueden incluir:

Datos identificativos necesarios para gestionar pedidos y solicitudes.
Información de contacto, como dirección de correo electrónico o número de teléfono [opcional].
Información relacionada con pedidos, pagos y entregas.
Información proporcionada voluntariamente por el usuario al contactar con nosotros.

Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar correctamente los servicios solicitados.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos, confirmar compras, organizar entregas y proporcionar los servicios solicitados.
Responder consultas relacionadas con pedidos o servicios.
Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de navegación.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir posibles usos indebidos.
Enviar comunicaciones informativas cuando el usuario haya autorizado previamente este tratamiento.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al usuario.

5. Base legal del tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las bases legales aplicables. Para obtener información complementaria sobre la gestión de datos personales, consulte la Política de privacidad.

Las bases legales utilizadas incluyen:

Cumplimiento de contrato: tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar compras y proporcionar los servicios solicitados.
Consentimiento explícito: tratamos los datos autorizados por el usuario para la suscripción a comunicaciones informativas y actividades de comunicación comercial cuando corresponda.
Cumplimiento de obligaciones legales: tratamos determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias.
Interés legítimo: tratamos determinados datos para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir posibles fraudes.

6. Protección y seguridad de los datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso inadecuado.

Entre las medidas aplicadas se incluyen:

Limitación del acceso a los datos personales únicamente cuando sea necesario para la gestión de los servicios.
Aplicación de procedimientos internos destinados a proteger la confidencialidad y seguridad de la información.
Revisión periódica de las medidas de protección utilizadas para reducir posibles riesgos relacionados con el tratamiento de datos.
Conservación de la información durante el periodo necesario y gestión posterior conforme a las obligaciones aplicables.

Aunque aplicamos medidas razonables de protección, ningún sistema de gestión de información puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos posibles.

7. Conservación de los datos personales

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

El periodo de conservación puede depender de:

La finalidad para la que fueron recopilados los datos.
Las obligaciones legales aplicables.
La necesidad de gestionar pedidos, consultas o responsabilidades relacionadas con los servicios prestados.

Una vez finalizado el periodo necesario de conservación, los datos serán gestionados conforme a los procedimientos aplicables.

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer los derechos reconocidos sobre sus datos personales conforme a los principios aplicables de protección de datos.

Estos derechos incluyen:

Solicitar acceso a los datos personales tratados.
Solicitar la modificación o actualización de datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento cuando sea aplicable.
Retirar el consentimiento otorgado previamente cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.

9. Cookies y tecnologías relacionadas

Utilizamos cookies para permitir el funcionamiento adecuado del sitio web, mejorar su rendimiento y gestionar determinadas preferencias del usuario.

El uso de determinadas cookies puede requerir la autorización previa del usuario. El usuario puede gestionar sus preferencias relacionadas con las cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web.

Para obtener información más detallada sobre este tratamiento, consulte la Política de cookies.

10. Comunicación de datos

Los datos personales podrán comunicarse únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

La comunicación de datos puede realizarse para:

Gestionar pedidos y procesos relacionados con la entrega.
Cumplir obligaciones legales aplicables.
Proteger la seguridad del sitio web y evitar usos indebidos.

No compartimos datos personales para finalidades distintas de las indicadas sin una base legal adecuada o autorización cuando sea necesaria.

11. Contacto

Dirección de contacto: 7-20-709 KOSHIEN TAKASHIOMACHI NISHINOMIYA HYOGO 663-8166 JAPON

Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 448 09 03

Correo electrónico de atención al cliente: survey@nalomihome.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)