Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación de esta política

Nalomihome (en adelante, «nosotros») establece esta Política de privacidad para explicar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información relacionada con los usuarios que acceden y realizan actividades en nuestro sitio web.

Esta política se aplica a la información recopilada durante la navegación en nuestro sitio web, la realización de pedidos, la gestión de servicios relacionados con la compra y las comunicaciones realizadas con nosotros.

Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre el tratamiento de los datos personales y garantizar una gestión responsable de la información conforme a las obligaciones aplicables.

2. Tecnologías de recopilación de información: Cookies

Utilizamos tecnologías de recopilación de información, incluidas las cookies, para mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar su rendimiento y facilitar una experiencia de navegación adecuada.

Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web. Estas tecnologías pueden ayudarnos a recordar determinadas preferencias, mantener el correcto funcionamiento del sitio y obtener información relacionada con el uso general de la página.

Los tipos de cookies que podemos utilizar incluyen:

Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies de preferencias que permiten recordar determinadas configuraciones seleccionadas por el usuario.
Cookies de análisis que ayudan a comprender el funcionamiento general del sitio web y mejorar sus contenidos.

El uso de determinadas cookies requiere la autorización previa del usuario cuando así corresponda. El usuario puede gestionar sus preferencias relacionadas con las cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web.

Para obtener información más detallada sobre el uso de cookies, consulte la Política de cookies.

3. Uso de la información y comunicación de datos

La información recopilada puede utilizarse para los siguientes fines:

Gestionar pedidos, confirmar compras, organizar entregas y proporcionar los servicios solicitados por el usuario.
Responder consultas y solicitudes relacionadas con pedidos, productos o servicios.
Mejorar el funcionamiento del sitio web, la presentación de información y la experiencia de navegación.
Mantener la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para cumplir con los fines indicados, como la gestión de pedidos, los servicios relacionados con la entrega o el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

No utilizamos la información recopilada para fines distintos de aquellos informados en esta política sin la correspondiente base legal o autorización cuando sea necesaria.

4. Almacenamiento de datos y Cookies

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y mientras exista una obligación legal o una necesidad legítima relacionada con su tratamiento.

La información relacionada con las cookies se almacena conforme a la configuración seleccionada por el usuario y a los periodos establecidos para cada tipo de cookie.

El usuario será informado sobre el uso de determinadas cookies y podrá autorizar su utilización cuando sea necesario. Asimismo, podrá modificar sus preferencias mediante las opciones disponibles para la gestión de cookies.

Aplicamos medidas razonables para proteger la información almacenada y evitar accesos, modificaciones o usos no autorizados.

5. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos sobre sus datos personales conforme a la normativa aplicable.

Estos derechos incluyen:

Solicitar acceso a los datos personales que conservamos.
Solicitar la modificación o actualización de información incorrecta o incompleta.
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de determinados datos cuando sea aplicable.
Retirar el consentimiento otorgado previamente cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los datos indicados en la sección de contacto.

Las solicitudes serán revisadas y gestionadas conforme a los requisitos aplicables.

6. Base legal aplicable al tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las bases legales establecidas en la normativa aplicable. Para obtener información adicional sobre la protección de datos, consulte la Política de RGPD.

Las bases legales utilizadas incluyen:

Cumplimiento de contrato: utilizamos la información necesaria para gestionar pedidos, procesar compras y proporcionar los servicios solicitados.
Consentimiento explícito: utilizamos la información autorizada por el usuario para la suscripción a comunicaciones informativas y actividades de comunicación comercial cuando corresponda.
Cumplimiento de obligaciones legales: podemos tratar determinada información para cumplir obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables.
Interés legítimo: podemos utilizar determinada información para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio web y prevenir posibles fraudes.

7. Contacto

Dirección de contacto: 7-20-709 KOSHIEN TAKASHIOMACHI NISHINOMIYA HYOGO 663-8166 JAPON

Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 448 09 03

Correo electrónico de atención al cliente: survey@nalomihome.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea, CET)